Charte de confidentialité

Chez Com'Elsa, nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos données personnelles. Cette charte vous informe sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées, stockées et protégées lorsque vous naviguez sur notre site internet.

1. Les informations que nous collectons

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les données suivantes :

Informations de navigation : pages visitées, durée de la visite, adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé.
Données techniques : cookies, identifiants publicitaires.
Données fournies volontairement via formulaires : prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone, message libre (ex. : dans un formulaire de contact).
Données liées à l'inscription à la newsletter (si applicable).

2. Comment nous collectons les informations

Les données sont collectées :

Directement lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou d’inscription à la newsletter.
Automatiquement via des cookies lors de votre navigation sur le site.
Indirectement via des outils tiers d’analyse (ex : Google Analytics), de marketing ou d’interaction sociale.

3. Pourquoi nous collectons les informations

Les données collectées nous permettent de :

Répondre à vos demandes de contact ou de devis.
Vous envoyer des communications (si vous y avez consenti).
Améliorer la performance et l’expérience utilisateur de notre site.
Analyser l’audience et la fréquentation du site.
Gérer la sécurité et la maintenance du site.

4. Avec qui partageons-nous les informations

Les données peuvent être partagées avec :

Nos prestataires techniques (hébergeur web, outils de suivi analytique).

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

5. Où sont stockées les informations

Les données sont stockées :

Sur les serveurs de notre hébergeur Wix
Chez les prestataires tiers mentionnés ci-dessus, qui peuvent être situés dans ou hors de l’Union européenne (notamment les États-Unis, avec des clauses contractuelles assurant la conformité RGPD).

6. Combien de temps sont conservées les informations

Les données issues des formulaires sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact.
Les données liées aux cookies et à l’analyse d’audience sont conservées pendant un maximum de 13 mois.
Les abonnements à la newsletter sont conservés jusqu’au désabonnement de l’utilisateur.

7. Comment nous protégeons les informations

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données personnelles, notamment :

Le chiffrement du site via HTTPS
Des accès restreints aux données
Des prestataires conformes au RGPD
La suppression sécurisée des données après expiration des délais légaux

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès, de rectification ou de suppression de vos données
Droit d’opposition ou de limitation du traitement
Droit à la portabilité de vos données
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

9. Modifications ou mises à jour de la Charte

Cette charte peut être mise à jour à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. En cas de changement important, vous serez informé par un encart visible sur notre site ou par email si vous êtes abonné à notre newsletter.